下面介紹結玩具店打分的三個方面，玩具店主可經從這三方面對自己的玩具店進行綜合考核和評分，找出不足，對癥下藥，有針對性地改進。
1、策劃分：為了讓玩具店和玩具能一起深入人心，做些策劃是免不了的。在國外20天之內買的衣服，顧客有不滿意的地方是可以要求退款的，那么在玩具的售后服務上，也可以效仿這樣的服務，比如消費者兩三個月前買的玩具，天線摔壞了，雖然店主不承擔什么責任，但可以從店里的其他玩具上拆卸下天線給他安裝上，這樣他的玩具好了，店里的玩具壞了就做擺設。這在玩具維修業不發達的時候是沒有辦法的事情，不過贏得了消費者的信任度更重要。
另外，送貨上門是一種商家經常采用的服務，可以根據不同的節日采取相應的送貨方式，比如圣誕節的時候，玩具店的員工打扮成圣誕老人的樣子去送貨，小朋友就會每年期待你的到來?；蛘叨嗔粢怆娪半娨暽铣霈F的流行玩具和公仔，在第一時間推出。如果顧客有需求，還可以提供玩具訂購和限量搜尋的服務。
2、安全分：對于孩子使用的玩具來說，安全是一個重要環節，即便是毛茸茸的公仔也會出現很大安全問題。例如令人厭惡的黑心棉導致的衛生問題，粗制濫造的毛絨玩具掉毛﹑掉眼珠問題，即使在美國也曾導致每年有數名兒童因為吸進毛線或者誤食玩具的眼珠致死的案例。
為了避免這種情況的發生，玩具店要做的就是選好進貨渠道，在同類別玩具中要選擇最好的，在價格上可能會高一點，但作為經營者而言，顧客在買了玩具回去之后，發現安全問題，他不會因為價格便宜而去原諒你，假如玩具質量好，顧客高興的話他就愿意再次過來消費，而且你也在消費者的圈子里樹立了安全性的口碑。
3、形象分：玩具店的形象通常需要員工去體現，店長應該對員工的服務心態和質量上做出要求。在對待小朋友的問題上，要求就像對待大人一樣，給予成人般的尊重，不論是在購買服務時還是咨詢玩具的看法時，都征求小朋友這批最容易也是最不容易培養忠誠度的消費者的意見，增加小上帝們的自信心，讓他們愿意來店里與員工交流。
此外，玩具店還可以采取多種方式做做慈善活動。除了定期向山區的孩子分發玩具以外，還通過和社會上的慈善機構合作一起向比較貧困的地方或者福利院里的小朋友們贈送玩具。這樣不僅提高了店鋪的知名度，也具有公信力。