經(jīng)營(yíng)兒童玩具店與經(jīng)營(yíng)其它類型的商店不同，在中國(guó)的傳統(tǒng)觀念中，玩具不是必需品，中國(guó)人在兒童玩具的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家。因此，玩具銷售的難度比其它商品都要困難，卻有巨大的上升空間;如何才能提高玩具的銷售?增加兒童玩具店?duì)I業(yè)額呢?下面介紹幾個(gè)行之有效的方法：
一、努力提高成交率
我們知道，有些人逛商店的人通常只是來(lái)看看，并沒打算購(gòu)買;有一些人看到自己喜歡的商品會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買，我們稱之為“沖動(dòng)型”購(gòu)物;不有一些人即使看到喜歡的玩具也不會(huì)購(gòu)買，因?yàn)樗麄冇X得不需要，除非價(jià)格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些五十元以下的玩具賣得很好，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格大部分人也都能接受，但是這類玩具的利潤(rùn)相對(duì)較低，卻可以招徠顧客和強(qiáng)有留住回頭客。一般科技含量高，知名品牌的玩具價(jià)格一般是上百元甚至幾百元，以目前中國(guó)家長(zhǎng)的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來(lái)看，還是很難接受的，而這類玩具利潤(rùn)較高，也是玩具店的真正贏利點(diǎn)。
“不是所有孩子都能玩到這種玩具的”，要讓購(gòu)買玩具的顧客有這種優(yōu)越感!告訴顧客這個(gè)玩具為什么值100元甚至更多?在這個(gè)時(shí)候，玩具店出售給顧客的不僅僅是玩具本身，而是飾品能給顧客帶來(lái)的期望!讓顧客想像自己的孩子玩這種玩具時(shí)會(huì)很開心，會(huì)開發(fā)智力和動(dòng)手能。說(shuō)服原本不想買的顧客購(gòu)買，想買的顧客買的更多;提高客戶的成交概率，這是玩具店成功經(jīng)營(yíng)首要條件!說(shuō)服客戶需要有一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技巧。
二、根據(jù)顧客需要調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)玩具店一天的營(yíng)業(yè)額是1000元，如果賣單價(jià)十元的玩具要賣100件，但一般的玩具很難每天有這么多的顧客登門。如果賣單價(jià)100元的玩具只需要十件就可以達(dá)成1000元的營(yíng)業(yè)額了!當(dāng)然，不可能所有的顧客都買100元的玩具，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)玩具店購(gòu)買的話，銷售額也不少了。
以前做生意都是賣方市場(chǎng)，有什么商品就賣什么商品;而現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，要根據(jù)客戶需要進(jìn)貨和銷售。每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，玩具店主必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨;這當(dāng)然是需要一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)累，有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的玩具店主會(huì)把顧客進(jìn)行分類，比如80%的顧客需要100元以下的玩具，20%的顧客需要更好一點(diǎn)的玩具;這里面還可以進(jìn)行細(xì)分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中結(jié)累與分析。
三、時(shí)刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊
現(xiàn)在是信息社會(huì)，各種渠道的信息都可以很方便快捷的獲得。國(guó)際玩具品牌近期又推出了哪些玩具新品，目前最流行的是哪類玩具等等店主都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到自己的玩具店貨架上，再配合以適當(dāng)?shù)男麄鳎筒挥脫?dān)心店鋪沒有客戶、營(yíng)業(yè)額做不上去了。
四、做好售后服務(wù)
店主們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給顧客介紹半天卻沒有達(dá)成交易，背后一定會(huì)罵上半天;從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常，因?yàn)楦冻龅呐Χ紱]得到他人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣;但是想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家玩具店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉。
如果顧客買回去的玩具有質(zhì)量問題或者孩子不喜歡想要換時(shí)，此時(shí)的態(tài)度要比顧客來(lái)買的時(shí)候態(tài)度還要好，及時(shí)處理讓顧客感到滿意;因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊猓抗庖L(zhǎng)遠(yuǎn)，要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶!記住80/20法則，80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶，沒有客戶的重復(fù)購(gòu)買，玩具店就很難維持下去