核心提示：近年來，嬰幼兒用品市場在飛速發展的過程中產生了大量的信息化商機。但是，傳統的零售業管理軟件，卻不足以滿足嬰幼兒用品零售企業品牌化、規模化發展的訴求。面對通用需求與細化需求的矛盾，管理軟件廠商又應該在何處突破呢？

　　零售行業的信息化商機，多出現在具備較大的市場規模，并且發展潛力巨大的領域中。今天，嬰幼兒用品市場的規模及發展潛力似乎已經具備了這兩大條件。

　　第五次人口普查發布的統計公告顯示，我國每年約有新生嬰兒1600萬，0~3歲的嬰幼兒約6900萬，其中居住在城市的0~3歲嬰幼兒的數量，超過 1000萬，相當于澳大利亞的人口總和。 據相關市場調查，當前我國城市新生兒用品的家庭月平均消費在900元左右，再加上廣大農村城鎮地區嬰幼兒的消費，我國的嬰幼兒用品市場當前已經達到了每年超千億元的市場規模。

　　此外，近年來伴隨城市、農村、鄉鎮居民人口素質及生活水平的提高，家長們在為嬰幼兒選擇衣物、玩具等商品時，開始越來越注重商品的安全性、教育性和個性化，這種趨勢讓嬰幼兒用品的專賣店、專賣超市漸漸成為家長們的首選之地。但是同時，在大中型城市中，各類嬰幼兒用品超市、連鎖店如雨后春筍般涌現，也造成了同業競爭的加劇。當前，不少嬰幼兒用品零售企業都出現了品牌化、規模化發展的訴求，而這一訴求也引出了大批嬰幼兒用品零售企業對信息化的需求。

　　據介紹，目前大多嬰幼兒用品零售企業在信息化建設方面的需求，主要集中在如何借助先進的信息化管理工具實現門店統一管理，幫助他們降低企業運營成本和提高顧客滿意度，通過信息化幫這類企業在行業內建立具有競爭力的管理模式。

　　但是和其他零售企業相比，嬰幼兒用品零售企業在管理、經營方面，又有很多的“特殊化”需求。比如，嬰幼兒用品專賣涉及到的產品種類往往異常豐富，從服裝到食品，日常用品既有日用品、又有日化用品，還跨越到玩具、童車這類商品，產品的類別可比一個大型超市；不僅如此，嬰幼兒用品產品屬性的細化程度，又超過了一般的日用品、服裝、食品等零售企業的需求，甚至要細化到季節、口味、具體材料等；除食品外，很多商品對產品保質期的管理也都非常嚴格。

　　此外，作為一個特殊的零售領域，大多嬰幼兒用品零售企業的利潤都來源于“商品+服務”的綜合經營模式，他們比其他行業更需要黏住老用戶，并借服務提升品牌知名度。所以，會員制經營也是嬰幼兒用品零售企業的主要特點，這要求用戶在任何一家連鎖店都可以實現會員折扣、幾分及享受到同等的服務。所以，在構建系統的網絡架構，實現數據通訊方面，嬰幼兒用品零售企業的要求也比其他零售企業要復雜一些。

　　由于嬰幼兒用品零售行業還是一個新興的市場，很多管理軟件企業對這一行業的重視度還遠遠不足，將傳統的零售行業管理軟件套搬到這一領域的現象也比較普遍。嬰童產業研究中心分析師認為，如果將傳統的零售行業管理軟件套搬到嬰幼兒用品的連鎖門店或是超市中，不僅不合理，還可能會給用戶的經營帶來負面影響，還很可能和用戶借助信息化提升品牌形象和規模化發展的訴求相悖，最終反而會把這一領域中出現的信息化商機，演變為用戶對實施信息化的抵觸情緒。所以，從行業的起步階段，管理軟件廠商就需要為這個領域的用戶做更長遠、更細致的考慮，用更科學、高效的管理方式，協助他們突破發展瓶頸。