新西蘭恒天然原料濃縮乳清蛋白受肉毒桿菌污染事件已持續發酵多日，涉事企業都在爭相發布公告，召回涉事產品。然而，代表廣大消費者利益的中國消費者協會，卻一反常態，在本次事件中噤聲。

　　消費者最關心的賠償問題，沒有一家企業給出明確答復，人民網財經記者致電給這些企業時，得到的僅僅是“相關問題請看公告”的敷衍回復。而企業公告里提供的所謂“關愛熱線”，沒有一個能打通。消費者如何保障自己的權益?作為維權部門的中消協，是否又該為消費者說句公道話?

　　新西蘭恒天然原料濃縮乳清蛋白受肉毒桿菌污染事件中，受到污染的原料濃縮乳清蛋白共計38噸，涉及八家企業，包括三家動物飼料公司、三家飲料公司和兩家奶制品生產商。公眾最為關注的，是達能集團下的多美滋、可瑞康兩個奶粉品牌，娃哈哈、可口可樂兩家飲料企業，以及試圖隱瞞過關的雅培公司。這些企業的涉事產品早已流入市場。

　　其中，多美滋涉事奶粉已售420噸，而娃哈哈涉事產品共有17.9559萬箱，已全部銷售出廠，流入安徽、蘇北、魯南等地，包括小朋友最愛喝的娃哈哈AD鈣奶、娃哈哈爽歪歪、娃哈哈鋅爽歪歪等。而可瑞康、雅培等所謂的“高端”嬰幼兒奶粉，也不知被多少寶寶們喝下肚里。

　　媽媽們關心的，除了那些還擺在貨架上的涉事奶粉，她們更擔憂的，是那早已給寶寶們喂到肚子里去的涉事奶粉，是否會給孩子帶來傷害。

　　然而對于“已食用”涉事奶粉或飲品的賠償，多美滋、可瑞康、雅培、娃哈哈等都沒有給出明確回復。記者詢問此事時，得到的僅僅是“相關問題請看公告”的敷衍回復。在公告中，也并沒有發現針對“已食用”的具體賠償辦法。

　　記者發現，每家涉事企業的公告倒是有個“關愛熱線”，然而多名消費者向記者表示，他們給關愛熱線打電話，咨詢賠償辦法，卻沒有打通過一次。人民網財經記者也逐個試了一遍，卻發現不是長久無人接聽，就是占線。

　　在面對財大氣粗的企業時，單靠消費者自身，往往維權成本很高，而專門保護消費者合法權益的中國消費者協會，在這次恒天然事件中也無動于衷。

　　以“恒天然”、“中國消費者協會”為關鍵字搜索，看不到中消協對該事件的任何反應，搜索到的卻是一條6月1日《恒天然攜手中國消費者協會共同開展乳品消費偏好調查》的新聞。