京東母嬰：后起之秀的秘訣

 

　　母嬰市場正在迎來高速成長。據中國電子商務研究中心的數據統計，2013年，我國0-6歲嬰幼兒人數在1.4億左右，其平均消費已經占據家庭總支出的30%甚至更高，加之二胎政策的放開，母嬰市場迎來了空前的繁榮時期。2015年，我國孕嬰童行業市場規模預計將突破2萬億元，占社會消費品零售總額的6.8%。

 

　　在母嬰產品分銷市場，京東母嬰不是先行者，但卻有搶眼的表現，已經牢牢占據市場第一陣營。根據易觀智庫發布的《中國B2C市場季度監測報告2014年第4季度》數據顯示，2014年第4季度，中國B2C市場母嬰品類交易規模達292.1億元人民幣，較2013年第4季度同比增長55.6%。京東以17.3%的市場份額位列母嬰市場第二位。

　　為何京東母嬰能夠異軍崛起，以后發優勢贏得商機?這源于京東母嬰對品質和服務的不懈追求。對于母嬰品類來說，消費信任是品牌生存的關鍵。國家和全社會對嬰幼兒用品的產品質量和安全保障都極為關注，對嬰幼兒產品的要求也非常高，京東一直以來高度重視母嬰產品的品質把控，以“正品行貨有保障”贏得消費者認可。

 

　　自2010年京東開始銷售母嬰產品以來，經過近5年時間，京東已與強生、幫寶適、好奇、等母嬰巨頭達成了深度戰略合作，并獲得了雅培、惠氏、諾優能、可瑞康、美素佳兒、雀巢、多美滋、合生元等眾多國際奶粉品牌的官方授權，為用戶提供正品行貨讓消費者“放心購”。

 

　　線上比拼：標準化做到最好

 

　　眾所周知，母嬰用品的品類非常寬泛。理論上講，它指的是從備孕到育嬰這一特殊時期媽媽和嬰兒的所有消費需求，衣食住行、吃喝玩樂都在此列。而作為京東母嬰來說，其標準化的運作模式，是取得競爭優勢的法寶。

　　京東的產品分為兩大類，一類是標準化產品，一類是非標準化產品。母嬰產品便是標準化產品之一，而且其市場集中度相對較高，又是育兒剛需，是非常龐大的細分品類。在運營母嬰產品方面，京東除了與知名品牌廠商建立深度合作保障貨源正品之外，還充分發揮自建物流優勢，在倉儲配送上為消費者和商家提供最優質的服務和體驗，比如為母嬰商家提供藥品級倉儲，采取專類、專區分放，專人管理，嚴格監控環境、室溫等因素，確保產品不受任何外界影響，同時還通過優化全國配送網絡，根據地域需求，采用六大分區倉庫就近發貨的原則，將產品以最快速度送至消費者手中，不斷提升網購“最后一公里”體驗。

 

　　憑借在品牌直供、品控、物流上的綜合優勢，京東在標準化產品的綜合消費體驗上做到了最佳，相對于其他電商平臺，京東母嬰更能讓媽媽們放心。從奶粉到尿布再到其他品類，京東在線上正在不斷規范標準，成為越來越多媽媽們的第一選擇。

 

　　線下協同：挖掘O2O商業模式

 

　　3月23日至27日，京東母嬰節上線，帶來母嬰全線產品大型促銷活動，相對于琳瑯滿目的商品促銷，更為引人關注的消息是3月25日京東首家母嬰產品旗艦體驗店在北京朝陽門悠唐廣場盛大開業。

 

　　京東母嬰產品旗艦店承載了連接線上與線下的功能，在這里，媽媽們不僅可以放心選購奶粉、營養輔食、尿褲濕巾等十大類近萬種的母嬰類商品，享受店內掃碼下單、便捷物流送貨到家的一站式采購服務。開業當天，京東還推出母嬰產品爆品及多重大獎獎勵，鼓勵消費者參與京東母嬰的O2O實踐，實現了線上線下的有機聯動。此外，凡到現場的消費者都可以參加各類親子活動，更可與其他媽媽們相互學習、交流，獲得立體式的母嬰消費體驗。

　　業界人士認為，京東母嬰線下實體店的開業，展現了京東對其消費體驗架構的充分自信。不僅可以讓線上標準化產品的正品、低價、優質服務更加深入人心，也通過線下實體店的面對面溝通，進一步擴展了消費者對京東母嬰的“接觸點”，有助于提升消費者對京東母嬰的品牌印象與品牌忠誠度。另一方面，京東線上線下相結合的模式也將進一步擴充京東母嬰的用戶群，吸引大批對母嬰網購心有疑慮的消費者，讓他們直觀感受“實體店體驗-線上下單-便捷送貨上門”的優質母嬰購物體驗。

 

　　京東母嬰線上線下的“混搭”模式，或為該業務未來的擴張提供足夠想象空間。有京東線上的正品、低價與優質服務背書，該實體店的運營做到了“輕資產、大規模”，風險/收益比很低，非常有可能實現在全國范圍的復制。而一旦京東完成此線上線下的綜合布局，京東母嬰將獲得更快增長。

 

　　根植線上并積極布局線下，京東母嬰已走出堅實的一步。相信，無論未來的母嬰電商將走向何方，京東都將在其中發揮重要作用。