從完善的購買平臺、京東寶寶APP、一系列促銷活動到首家京東母嬰產品體驗店的亮相,京東母嬰的布局已經全面升級。從線上到線下,從互聯網到實體店,京東母嬰正在嘗試走出一條“混搭”的O2O商業之路。
京東母嬰:后起之秀的秘訣
母嬰市場正在迎來高速成長。據中國電子商務研究中心的數據統計,2013年,我國0-6歲嬰幼兒人數在1.4億左右,其平均消費已經占據家庭總支出的30%甚至更高,加之二胎政策的放開,母嬰市場迎來了空前的繁榮時期。2015年,我國孕嬰童行業市場規模預計將突破2萬億元,占社會消費品零售總額的6.8%。
在母嬰產品分銷市場,京東母嬰不是先行者,但卻有搶眼的表現,已經牢牢占據市場第一陣營。根據易觀智庫發布的《中國B2C市場季度監測報告2014年第4季度》數據顯示,2014年第4季度,中國B2C市場母嬰品類交易規模達292.1億元人民幣,較2013年第4季度同比增長55.6%。京東以17.3%的市場份額位列母嬰市場第二位。
為何京東母嬰能夠異軍崛起,以后發優勢贏得商機?這源于京東母嬰對品質和服務的不懈追求。對于母嬰品類來說,消費信任是品牌生存的關鍵。國家和全社會對嬰幼兒用品的產品質量和安全保障都極為關注,對嬰幼兒產品的要求也非常高,京東一直以來高度重視母嬰產品的品質把控,以“正品行貨有保障”贏得消費者認可。
自2010年京東開始銷售母嬰產品以來,經過近5年時間,京東已與強生、幫寶適、好奇、等母嬰巨頭達成了深度戰略合作,并獲得了雅培、惠氏、諾優能、可瑞康、美素佳兒、雀巢、多美滋、合生元等眾多國際奶粉品牌的官方授權,為用戶提供正品行貨讓消費者“放心購”。
線上比拼:標準化做到最好
眾所周知,母嬰用品的品類非常寬泛。理論上講,它指的是從備孕到育嬰這一特殊時期媽媽和嬰兒的所有消費需求,衣食住行、吃喝玩樂都在此列。而作為京東母嬰來說,其標準化的運作模式,是取得競爭優勢的法寶。
京東的產品分為兩大類,一類是標準化產品,一類是非標準化產品。母嬰產品便是標準化產品之一,而且其市場集中度相對較高,又是育兒剛需,是非常龐大的細分品類。在運營母嬰產品方面,京東除了與知名品牌廠商建立深度合作保障貨源正品之外,還充分發揮自建物流優勢,在倉儲配送上為消費者和商家提供最優質的服務和體驗,比如為母嬰商家提供藥品級倉儲,采取專類、專區分放,專人管理,嚴格監控環境、室溫等因素,確保產品不受任何外界影響,同時還通過優化全國配送網絡,根據地域需求,采用六大分區倉庫就近發貨的原則,將產品以最快速度送至消費者手中,不斷提升網購“最后一公里”體驗。
憑借在品牌直供、品控、物流上的綜合優勢,京東在標準化產品的綜合消費體驗上做到了最佳,相對于其他電商平臺,京東母嬰更能讓媽媽們放心。從奶粉到尿布再到其他品類,京東在線上正在不斷規范標準,成為越來越多媽媽們的第一選擇。
線下協同:挖掘O2O商業模式
3月23日至27日,京東母嬰節上線,帶來母嬰全線產品大型促銷活動,相對于琳瑯滿目的商品促銷,更為引人關注的消息是3月25日京東首家母嬰產品旗艦體驗店在北京朝陽門悠唐廣場盛大開業。
京東母嬰產品旗艦店承載了連接線上與線下的功能,在這里,媽媽們不僅可以放心選購奶粉、營養輔食、尿褲濕巾等十大類近萬種的母嬰類商品,享受店內掃碼下單、便捷物流送貨到家的一站式采購服務。開業當天,京東還推出母嬰產品爆品及多重大獎獎勵,鼓勵消費者參與京東母嬰的O2O實踐,實現了線上線下的有機聯動。此外,凡到現場的消費者都可以參加各類親子活動,更可與其他媽媽們相互學習、交流,獲得立體式的母嬰消費體驗。
業界人士認為,京東母嬰線下實體店的開業,展現了京東對其消費體驗架構的充分自信。不僅可以讓線上標準化產品的正品、低價、優質服務更加深入人心,也通過線下實體店的面對面溝通,進一步擴展了消費者對京東母嬰的“接觸點”,有助于提升消費者對京東母嬰的品牌印象與品牌忠誠度。另一方面,京東線上線下相結合的模式也將進一步擴充京東母嬰的用戶群,吸引大批對母嬰網購心有疑慮的消費者,讓他們直觀感受“實體店體驗-線上下單-便捷送貨上門”的優質母嬰購物體驗。
京東母嬰線上線下的“混搭”模式,或為該業務未來的擴張提供足夠想象空間。有京東線上的正品、低價與優質服務背書,該實體店的運營做到了“輕資產、大規模”,風險/收益比很低,非常有可能實現在全國范圍的復制。而一旦京東完成此線上線下的綜合布局,京東母嬰將獲得更快增長。
根植線上并積極布局線下,京東母嬰已走出堅實的一步。相信,無論未來的母嬰電商將走向何方,京東都將在其中發揮重要作用。