圣元奶粉作為中國乳業制品行業的佼佼者一直受到廣泛的關注。此次“早熟門”事件使社會各界對于圣元的關注度再次提高,乳業制品行業對于社會的影響也進一步的擴大。
在國民經濟發展方面,由于這幾年乳業制品行業連續受到質量問題的沖擊,發展速度開始放緩,雖然不斷加入一些新產品的開發和新技術的引進,但是國產乳業的名譽和可信度都急速下降,直接導致了經濟效益的降低,行業的股市行情也不被看好。就在停滯不前的節骨眼,“早熟門”又帶來了新一輪的沖擊,本預計會讓行業經濟受到嚴重打擊,卻因為圣元集團良好的危機處理能力和國家部門相關的問題澄清證明,使得國產乳業的品牌重新被認識,不光帶來了圣元集團股價的回升,也重新帶動了這一行業的經濟復蘇。
消息報道之后,社會各個媒介都紛紛的快速給出了反應,有從道德角度譴責的,有理智分析問題的,有同情病患家屬的,也有大聲質疑的等等不同聲音,總之是掀起了一場輿論浪潮。最終,在圣元集團謙遜的處理問題態度和國家相關部門給出了公平公正的澄清報告之后,媒介的聲音也開始變得統一,不僅僅是理智的看待問題,也借助于媒介的力量開始正確的引導群眾如何看待國產奶粉問題,并且教育家長應該如何為孩子選擇適合的奶粉。
在事件發生之初,絕大多數的群眾都是同情患兒家屬的,譴責圣元奶粉的態度在看待這次“早熟門”的,圣元集團也并沒有在廣大群眾的“聲討”聲中畏縮,反而是以誠心的態度首先做出了道歉的反應,緊接著表明愿意同患兒家屬一起努力救治嬰兒,一直到國家部門的相關檢查結果公布,圣元集團也都繼續的做著有關公益的事情,這樣的態度讓很多大眾了解到這個國產名牌企業的真正企業精神,也重新認識到了這是個值得信賴的品牌,也同時改變了自己最初的想法。
從這些社會各界的反應不難看出,經歷了這次事件的圣元集團將會重新以嶄新的姿態立足于國產乳業品牌的行列。一個實力足夠強大的企業,在面對這樣緊急的特殊事件時,能夠冷靜理智全面的處理事情,迅速展開良好的危機公關,才是企業得以繼續生存的真正力量。